Preguntas frecuentes

¿Tienen algún lugar físico en donde retirar el producto? ME GUSTA IKE se dedica básicamente a la venta por internet con delivery a domicilio. No tenemos tienda física pero sí una oficina ubicada en el centro de Santiago y otro punto de retiro en la comuna de San Miguel. Si deseas retirar tu producto en cualquiera de estos puntos puedes contactarnos después de haber realizado la compra y con gusto podemos agendar tu retiro. Para comprar usando esta opción, una vez estés en el carrito de compras ingresa los números «123456» en la sección «Código de cupón» y presione «Aplicar Cupón». Ahora verás una nueva opción que dice «Envío Gratuito». Selecciona esa opción y realiza tu compra con normalidad. Una vez realices el pago avísanos para darte la dirección exacta y poder agendar tu retiro.

¿Cuáles son las formas de pago? Por el momento contamos con Transferencia Bancaria, Webpay, Caja Vecina y Mercado Pagos.

¿Realizan envíos a todo Chile? Sí, realizamos envíos a todo Chile via Chilexpress por pagar o Starken por pagar. Los amigos y amigas que estén en Santiago tendrán dos opciones de envío a domicilio: una opción de envío en 24 horas y otra en el mismo día para compras antes de las 13:00 hrs. Las tarifas las podrás ver una vez estés en el carrito de compras.

¿Cuándo se realizan las entregas? Se realizan de Lunes a Domingo desde las 10:00 hrs a las 23:00 hrs.

No estaré en el lugar para recibir el pedido, ¿puede recibirlo alguien más? Por supuesto, el o los paquetes pueden ser recibidos por terceras personas (familiares, conserjes, etc). Es de exclusiva responsabilidad del cliente entregar una dirección en la que se proporcione a gente que disponible para recibir el pedido.

Puedo encargarles algún producto que no esté en la página? Por supuesto, si haz visto por internet algún producto que te gusta pero que al parecer no está en Chile o bien es demasiado caro en el mercado local, puedes taerlo con nosotros sin ningún problema. Sólo muéstranos una foto de tal producto y te diremos si podemos traerlo en el próximo pedido y cuánto es su precio total puesto en Santiago. Puedes incluso hacer un pedido surtido con varios productos dinstintos. Nota: Si los productos que estás cotizando son muy pequeños como por ejemplo llaveros o pequeños accesorios para ropa, es muy probable que en ese caso te pidamos traer un mínimo de unidaes. Haga click aquí para más detalles.

Cómo funciona el depósito de reserva de productos a pedido desde China? Cuando nos encargas un producto en específico desde China tendrás que abonar un depósito de reserva equivalente al 30% del precio total del pedido. Por ejemplo, si pides una placa madre para tu computadora que te la cotizamos en $100.000 pesos chilenos, tendrás que abonar $30.000 pesos como depósito de reserva para que podamos gestionar el pedido. Haga click aquí para más detalles.

Cuánto demora en llegar un producto a pedido desde China? Los productos a pedido desde China demoran entre 12 a 15 días en llegar a Santiago. Si un producto está con retraso se le informará al cliente el estado de este. Nota importante: Se recomienda que el cliente compre sólo si está seguro. No se aceptarán arrepentimientos ni cancelaciones una vez hecho el pedido. Si usted encarga un producto y después de pagar el depósito de reserva se arrepiente de haberlo comprado, la reserva del 30% no será reembolsada.

¿Puedo devolver un producto? ME GUSTA IKE acepta devoluciones sólo en el caso de que el producto esté defectuoso y/o le faltan piezas o partes. Así como también que el cliente haya recibido otro producto por equivocación Para realizar la devolución del producto este debe estar en perfectas condiciones y conservar el embalaje, así como todas sus piezas y/o accesorios. Si ese es el caso por favor demostrar con un video tal falla o defecto. *No se realizarán cambios por descuidos o mal manejo del producto.