1. Derecho a Retracto y Garantía de Satisfacción

En conformidad con el Art. 3° Bis, letra B, de la Ley N° 19.496, ME GUSTA IKE no está adherido al derecho a retracto ni ofrece garantía de satisfacción. Esto significa que no se realizarán devoluciones de dinero en caso de que el cliente desista de la compra una vez realizada. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente a nuestros clientes leer cuidadosamente la descripción de los productos y revisar las fotos y videos proporcionados antes de realizar una compra. Si necesitas más información sobre un producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro WhatsApp o del formulario de contacto.

2. Devoluciones y Cambios

Las devoluciones y cambios solo están permitidos en los siguientes casos:

• Defectos de fábrica.
• Producto incorrecto recibido.

Para solicitar un cambio o devolución en estos casos, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio al cliente a través de WhatsApp o del formulario de contacto. Es necesario proporcionar fotos y/o videos que respalden la solicitud. Nuestro equipo revisará la información y guiará al cliente durante todo el proceso.

En caso de un defecto de fábrica, entendemos que el producto puede haber sido usado para identificar el problema. Sin embargo, el producto debe devolverse en condiciones aceptables y con su empaque original.

3. Procedimiento de Cambio o Devolución

Para solicitar un cambio o devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de WhatsApp o del formulario de contacto en nuestro sitio web.
2. Proporciona fotos y videos que demuestren el defecto o el error en el producto recibido.
3. ME GUSTA IKE revisará la solicitud y, de ser aprobada, proporcionará las instrucciones para la devolución del producto.

ME GUSTA IKE toma fotografías de los productos junto a la etiqueta de envío del cliente antes de ser enviados, para garantizar su estado al momento del despacho.

4. Costos de Envío en Devoluciones y Cambios

ME GUSTA IKE cubrirá los costos de envío asociados a la devolución en los casos de defectos de fábrica o si se recibe un producto incorrecto. En otros casos, el cliente deberá cubrir los costos de envío.

5. Tiempo de Procesamiento de Devoluciones

El reembolso o cambio se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto. Durante todo el proceso, estaremos en constante contacto con el cliente para mantenerlo informado y asegurar que la solución se gestione de manera rápida y eficiente.

6. Cambios por Otros Productos

Sí, es posible solicitar un cambio por otro producto. Si el cambio es debido a un defecto de fábrica o error en el envío, no se cobrará ningún costo adicional. La devolución del dinero también es una opción, la cual se procesará una vez que el producto sea recibido por ME GUSTA IKE y verificado en nuestras instalaciones.

7. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta adicional, los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de:

• WhatsApp: +569 8456 9225
• Formulario de Contacto: Disponible en nuestro sitio web.

Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda que tengas sobre nuestros productos y políticas.